Remotesitzung

Wir greifen über das Internet auf dein BMW-Motorrad zu, um Nachrüstungen umzusetzen oder um dich mit Servicefunktionen zu unterstützen.

Was ist eine Remotesitzung ?

Im Rahmen einer Remotesitzung aktivieren wir an deinem Motorrad unsere Nachrüstungsangebote oder leisten unseren Remote Support: und das alles in deiner Garage!

Unser Remote Support umfasst umfangreiche Servicefunktionen und Diagnosemöglichkeiten, unter anderem mit folgenden Funktionen:

• Fehlerspeicher auslesen & löschen
• Serviceanzeige zurücksetzen
• Diagnosefunktionen durchführen

Was sind die Voraussetzungen für eine Remotesitzung ?

• ein BMW Motorrad mit TFT-Display
• ein Windows-Computer (Laptop) mit mindestens dem Betriebssystem Windows 7 oder höher und der aktuellen Version von Teamviewer,
• eine stabile W-LAN Verbindung,
• bei uns erhältliches Diagnosekabel (nach dem Kauf Ihr Eigentum)
• ein Ethernet-Anschluss am Gerät (USB-C-Adapter möglich).

 

Beachte, dass Grundkenntnisse im Umgang mit Computern erforderlich sind.

Bestellung:

Um ein Remotekabel zu erhalten fülle das Formular unterhalb bitte vollständig aus.

Nachdem du uns deine Daten (siehe oben) übermittelt hast, senden wir dir die Rechnung zu. Die Zahlung erfolgt jeweils im Voraus per Überweisung oder PayPal. Solltest du per PayPal bezahlen wollen, teile uns bitte auch deine PayPal-E-Mail-Adresse mit, du erhältst dann eine Zahlungsaufforderung von uns. Bitte beachte, dass bei einer PayPal-Zahlung zusätzliche Gebühren anfallen, während eine Zahlung per Überweisung gebührenfrei ist.

Bitte kontaktiere uns, sobald du dein Remote-Kabel erhalten hast, um einen ca. 30-minütigen Termin für die Freischaltung zu vereinbaren.

Zum Termin rufen wir dich auf deiner Mobiltelefonnummer an und starten gemeinsam die Remote-Freischaltung. Du benötigst das Remote-Kabel, um deine BMW mit einem Windows-Computer zu verbinden. Gemeinsam führen wir dann die Nachrüstungen durch.

Wie läuft eine Remotesitzung ab ?

Wenn Sie Ihr Remote-Kabel erhalten haben, melden Sie sich bei uns und wir vereinbaren einen 30-minütigen Termin. Zum Termin rufen wir Sie auf Ihrer Handynummer an und starten gemeinsam in die Remotesitzung. Während des Termines benötigen Sie das Remote-Kabel, mit diesem können Sie Ihre BMW mit einem Windows-Computer verbinden. Wir greifen wir über das Internet auf Ihren Computer zu und schalten die Nachrüstungen auf Ihrem Bike frei.

Was kostet eine Remotesitzung ?

Unser Remote-Kabel kostet 69,00€ inkl. MwSt. zzgl. Versandgebühren, dazu kommen die Kosten für deine gewünschten Nachrüstungen an sich.

Diese findest du auf unserer Website unter: www.emotion-ride.de/bmw-nachruestungen

Die aktuelle Lieferzeit für ein Remote-Kabel liegt bei bis zu 5 Werktagen.

Wichtige Hinweise:

• Häufig verhindern Antivirenprogramme (Kaspersky, Avira, etc…) können die störungsfreie Datenübertragung zwischen unseren Computern während unserer gemeinsamen Sitzung verhindern. Bitte deaktiviere diese Programme vorher.
• Bitte stelle sicher das eine gute W-LAN Internetverbindung deines Computers gewährleistet ist, da eine Verbindungsunterbrechung kann einen Werkstattstattbesuch zur Folge haben.
• Das Motorrad muss direkt mit dem Computer verbunden werden, es darf kein Hub oder Router zwischengeschaltet sein.
• Falls dein Computer keinen Ethernet-Anschluss hat, kannst du einen Adapter bestellen. Gerne senden wir dir gegen Aufpreis einen USB-C-Adapter mit.
• Bitte beachte, dass unsere Remote-Freischaltung nicht mit dem Apple Betriebssystem funktioniert.

Anfrage für ein Remotekabel