Remotesitzung

Wir greifen über das Internet auf Ihr Motorrad zu, um unsere Nachrüstungen umzusetzen oder um Sie mit Servicefunktionen zu unterstützen.

Was ist eine Remotesitzung ?

Im Rahmen einer Remotesitzung aktivieren wir an Ihrem Motorrad unsere Nachrüstungsangebote oder leisten unseren Remote Support: und das alles in deiner Garage!

Unser Remote Support umfasst umfangreiche Servicefunktionen und Diagnosemöglichkeiten, unter anderem mit folgenden Funktionen:

Fehlerspeicher auslesen & löschen
Serviceanzeige zurücksetzen
Diagnosefunktionen durchführen

Was sind die Voraussetzungen für eine Remotesitzung ?

Die erforderlichen Änderungen werden von uns über das Internet an Ihrem Motorrad durchgeführt. Bitte planen Sie sich für eine Remotesitzung 30 Minuten Zeit ein.

Das sind die Voraussetzungen:

ein BMW-Motorrad mit TFT-Display
bei uns erhältliches Diagnosekabel (nach dem Kauf Ihr Eigentum)
einen Computer (Laptop) mit stabilem W-LAN Internetzugang in der Nähe Ihres Motorrades und Windows Betriebssystem (mindestens Windows 7)
die aktuellste Version von Teamviewer© auf Ihrem Computer oder Laptop installiert
ein Ethernet-Anschluss am Gerät

Wir weisen darauf hin, dass Sie grundsätzliche Computer-Kenntnisse mitbringen sollten. Bitte beachten Sie unsere Hinweise weiter unten.

Wie kann ich ein Remotekabel erhalten um loszulegen ?

Um ein Remotekabel zu erhalten füllen Sie bitte das Formular unterhalb vollständig aus.

Sie erhalten nach der Übermittlung der Daten von uns eine Rechnung per E-Mail, diese ist im Voraus zahlbar via Überweisung oder PayPal.

Nach Erhalt der Zahlung wird Ihr Kabel an Sie versendet. Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt um kurzfristig einen Termin für Ihre Remotesitzung zu vereinbaren.

Wie läuft eine Remotesitzung ab ?

Wenn Sie Ihr Remote-Kabel erhalten haben, melden Sie sich bei uns und wir vereinbaren einen 30-minütigen Termin. Zum Termin rufen wir Sie auf Ihrer Handynummer an und starten gemeinsam in die Remotesitzung. Während des Termines benötigen Sie das Remote-Kabel, mit diesem können Sie Ihre BMW mit einem Windows-Computer verbinden. Wir greifen wir über das Internet auf Ihren Computer zu und schalten die Nachrüstungen auf Ihrem Bike frei.

Was kostet eine Remotesitzung ?

Unser Remote-Kabel kostet 69,00€ inkl. Mehrwertsteuer zzgl. Versand, dazu kommen die Kosten für die Nachrüstung an sich.

Diese findest du auf unserer Website unter: www.emotion-ride.de/bmw-nachruestungen

Die aktuelle Lieferzeit für die Remotekabel liegt bei bis zu 5 Werktagen.

Wichtige Hinweise:

Häufig verhindern Anti-Viren Programme wie Kaspersky, Avira, etc… die einwandfreie Datenübertragung zwischen unserem Computer und Ihrem Computer. Bitte deaktivieren Sie diese Programme vor unserer gemeinsamen Sitzung.
Bitte stellen Sie sicher, dass eine gute W-LAN Verbindung/Internetverbindung Ihres Computers gewährleistet ist. Eine Verbindungsunterbrechung kann einen Werkstattstattbesuch zur Folge haben.
Das Motorrad muss direkt mit dem Computer verbunden werden, es darf kein Hub oder Router zwischengeschaltet sein.
Sollte Ihr Computer keinen Ethernet-Anschluss haben, so Sie einen Adapter nutzen (z.B. USB-C auf Ethernet).
Unsere Remote-Freischaltung funktioniert nicht mit dem Apple Betriebssystem.

Anfrage für ein Remotekabel